No puedo entrar a mi cuenta
Confirma que escribiste el mismo correo con el que te registraste y solicita un nuevo código. Revisa también correo no deseado. Nunca compartas tu código de acceso.
No encuentro un mensaje recibido
Actualiza la sección Recibidos y confirma que el vínculo con la persona creadora esté aceptado. Algunos mensajes permanecen protegidos hasta la fecha o condición elegida por quien los creó.
Mi audio o video todavía se está preparando
Los archivos pueden necesitar unos minutos para procesarse. Mantén conexión a internet y vuelve a abrir el detalle. Si continúa igual, indícanos el tipo de contenido y la hora aproximada, sin enviarnos el contenido privado.
¿Cómo cambio o cancelo mi plan?
Las compras móviles se administran desde las suscripciones de Apple o Google. Legado mostrará el plan activo dentro de Perfil.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Solicita la eliminación desde Perfil en la app. Si no puedes acceder, escríbenos desde el mismo correo registrado. Verificaremos tu identidad antes de tramitar la solicitud.